JEGYVÁSÁRLÁSI SZABÁLYZAT

I. ÁLTALÁNOS SZEMPONTOK

1. Ez a "Jegyvásárlási szabályzat" című dokumentum a nyilvánosság számára ingyenesen hozzáférhető és a jegy vásárlása által a vásárló tudomásul vette annak rendelkezéseit.

2. A Művész Mozi működtetője a Kónya Ádám Művelődési Ház, 520008 - Sepsiszentgyörgy, Kossuth Lajos utca 13, Kovászna megye, CUI RO37877120. A Művész Mozi az intézmény szervezeti és működési szabályzatának megfelelően működik.

3. A filmek korhatár szerinti besorolása a következő:

AG – általános közönség; korhatár besorolás nélkül
AP12 – Szülői beleegyezéssel 12 év alatti gyermekek számára (12 év alatti gyermekek számára a moziba való belépés csak a szülő/gondviselő beleegyezésével és csak a szülő/gondviselővel együtt engedélyezett)
N15 – nem ajánlott 15 éven aluliak számára (felnőttnek jelen kell lennie jegyvásárláskor és az N15-ös besorolású film megtekintéséhez szükséges kísérőnek jelen lennie ha 15 éven aluliak nézik);
IM18 – 18 éven aluliaknak nem ajánlott (18 éven aluliak számára a belépés szigorúan tilos, még akkor is, ha szülő/gondviselő kíséri).

4. A személyek jogainak védelméről és előmozdításáról szóló 448/2006. sz. törvény értelmében fogyatékossággal élő személyek védelméről és a fogyatékossággal élő személyek jogairól szóló törvény értelmében a fogyatékossággal élő felnőttek jogosultak belépőjegyre, amennyiben igazolják a fogyatékosság mértékét, azt igazoló dokumentumokkal, az alábbiak szerint:

(a) a fogyatékkal élő gyermek és az őt kísérő személy számára ingyenesek a belépők
belépőjegyek;
b) a súlyosan vagy halmozottan fogyatékos felnőtt és az őt kísérő személynek ingyenes a belépés;
(c) az enyhe vagy középsúlyos fogyatékossággal élő felnőtt ugyanarra a belépőjegyre jogosult.
(c) az enyhe fogyatékkal élő személy a tanulókkal és a hallgatókkal azonos feltételekkel jogosult
belépésre.

5. A jegyek besorolásának betartása a nézők felelőssége. A jegyet vásárlók közvetlenül felelősek a kiválasztott film megtekintése során keletkező képek vagy hangok által okozott káros reakciókért

6. Kedvezményes jegyek vásárlása esetén a jegypénztárban a diákoknak/diákoknak/nyugdíjasoknak, a
kedvezmény csak az alábbi okmányok bemutatásával vehető igénybe az aktuális tanévre/egyetemi évre érvényes, diákigazolvány vagy nyugdíjasok esetében a nyugdíjszelvény/szelvény + a kérelmező személyi igazolványa.

7. Kérjük a vásárlókat, hogy mielőtt a filmet kiválasztják, gondosan ellenőrizzék a film besorolását. A film nézhetőségének meg kell felelnie a néző életkorának. Továbbá, mielőtt elhagyja az értékesítési pontot, kérjük, győződjön meg arról, hogy a kapott jegyekre nyomtatott adatok megfelelnek az Ön igényeinek. Nem fogadunk el utólagos reklamációt.

8. A vetítés időtartama a film tényleges időtartamából és a következőkből áll. Legfeljebb 15 perc filmtrailer és/vagy reklám. Kötelező betartani a belépőjegyen feltüntetett férőhelyek számát. A vetítés kezdetétől a lefoglalt és be nem töltött helyek érvényetlenné válnak.

9. A moziba való belépés csak a vetítés kezdete előtt 15 perccel lehetséges a vetítés megkezdéséig. A moziban tartózkodó nézők iránti tiszteletből a kezdési időpont után legkésőbb 15 percig engedélyezett belépni. Jegyet vásárolni is legkésőbb 15 perccel a film kezdete után lehetséges. Kivételt képeznek azok
a helyzetek, amikor a vásárló a nap utolsó filmjét szeretné megnézni, amikoris a pénztár bezár a film kezdetekor.

10. Helyfoglalás esetén az ügyfelek kötelesek ténylegesen kifizetni a jegy árát legkésőbb 3 órával a vetítés kezdete előtt (a jegyen feltüntetett időpont).

II. FELTÉTELEK ÉS KIKÖTÉSEK

A JEGYEK KIFIZETÉSE

11. A jegyek online vagy a Művész Mozi jegypénztárában vásárolhatók meg illetve
a https://artacinema.ro/list weboldalon vagy a Facebook-oldalán
https://www.facebook.com/ArtaMuvesz közzétett nyitvatartási idő szerint.

12. A jegyek ára lejben (RON) van feltüntetve:

Normál jegy – 25 lej;
Kedvezményes jegy – 20 lej;
Bemutató jegy – 30 lej;
Csoportos jegy – 18 lej;
Családi jegy – 60 lej;
Nagycsaládos kártya - 10 lej;

3D vetítések díja:

Normál jegy – 30 lej;
Kedvezményes jegy – 25 lej;
Bemutató jegy – 35 lej;
Csoportos jegy – 18 lej;
Családi jegy – 75 lej;
Nagycsaládos kártya - 10 lej;

13. A vásárló az online megrendelt jegyet kizárólag a https://artacinema.ro/ oldalon fizetheti ki, a vonatkozó fizetési szolgáltatások általános szerződési feltételeiben említett jogi feltételeknek megfelelően. Az egyetlen megrendelésből eredő fizetés egyszer, teljes egészében történik, és az összes jegyre vonatkozik. A fizetés után a Vevő egy végleges visszaigazoló e-mailt kap az online vásárlásról a Mozitól. A Mozitól kapott e-mail tartalmazza az elektronikus jegyet is, amely a kívánt filmre való belépést teszi lehetővé a moziba.

14. A megrendelés elfogadása után a weboldalon, valamint a jegyen feltüntetett árak bruttó összegek, beleértve az ÁFA-t és a hatályos jogszabályok és előírások szerint kiszámított adókat.

15. Az online vásárolt jegyek nem cserélhetők más árú, más filmre vagy más vetítési időpontra szóló jegyekre. Az online vagy a jegypénztárban vásárolt jegyek nem téríthetők vissza.

16. A banki átutalással vagy készpénzben teljesített kifizetések visszatérítésére nincs lehetőség. Ha egy vetítés különböző okokból (műszaki meghibásodás, áramszünet stb…) nem kerül megrendezésre, a befizetett összeg nem kerül törlésre. Az online vagy a mozipénztárban vásárolt jegy felhasználható az adott film egy későbbi vetítésére, vagy ha ez nem lehetséges, akkor egy másik, az ügyfél által az előző év során kiválasztott filmet lehet megnézni.

17. A filmre szóló nyugtát és jegyet a moziban való részvétel teljes időtartama alatt kötelező megőrizni. Azokat a személyeket, akiket jegy nélkül, vagy olyan jeggyel találnak, amely nem érvényes az általuk megtekintett filmre, felszólítják, hogy hagyják el a mozitermet. A sérült, elveszett vagy lopottnak ítélt utalványok vagy mozijegyek nem pótolhatók.

A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

18. A helyfoglalás és az online jegyvásárlás folyamatával kapcsolatban az Ügyfél köteles megadni a Weboldal üzemeltetőjének a személyes adatait. A Weboldal Üzemeltetője a személyes adatok kezelője.

19. A személyes adatok Felhasználó általi megadása önkéntes, de szükséges a személyes adatok feldolgozásának céljainak teljesítéséhez, különösen az online helyfoglalás vagy jegyvásárlás folyamatának lebonyolításához.

20. A Művész Mozi vállalja, hogy betartja a személyes adatok kezelése tekintetében az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 679. számú rendeletet, valamint a személyes adatok kezelése tekintetében az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet végrehajtásáról szóló 190/2018. számú törvény rendelkezéseit. Ennek értelmében a Szervező vállalja, hogy a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és azokat a jelen hivatalos rendeletnek és a hatályos jogszabályoknak megfelelően használja fel.

21. A személyes adatokat a Weboldal Üzemeltetője kizárólag a megrendelt szolgáltatások vagy termékek nyújtása és teljesítése céljából dolgozza fel, különösen az online jegyfoglalás vagy jegyvásárlás lebonyolítása, valamint a szolgáltatásért történő fizetés céljából, a megrendelt szolgáltatással/termékkel kapcsolatos esetleges panaszok, archiválása vagy szerződés megkötése céljából.

22. A személyes adatokat a Művész Mozi weboldal felhasználhatja a megrendelések visszaigazolására, e-mailben vagy más kommunikációs eszközökkel történő tájékoztatásra a további lépésekről, statisztikai jelentések készítésére stb. A személyes adatok továbbíthatók a törvényes hatóságoknak a kereskedelmi tranzakciók ellenőrzése céljából, illetve más törvényes hatóságoknak a törvény által indokolt ellenőrzések elvégzése céljából. Az ügyfelek által megadott adatok szigorúan bizalmasak. A Művész Mozi köteles betartani a személyes adatok feldolgozása tekintetében az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 679. számú rendelet és a 190. számú törvény rendelkezéseit. /2018. számú, a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet végrehajtásáról szóló intézkedésekről szóló törvénynek, és az Ügyfél kérésére (amelyet a muvhazkonyaadam@gmail.com e-mail címre küldött) vállalja, hogy ingyenesen helyesbíti, frissíti, zárolja, törli vagy anonimizálja azokat az adatokat, amelyek feldolgozása nem felel meg a fenti rendelkezéseknek, megszünteti a személyes adatok feldolgozását.

23. A Művész Mozi vállalja, hogy tiszteletben tartja:

a) a Művész Mozitól évente egy alkalommal díjmentesen kérheti annak megerősítését, hogy kezel-e személyes adatokat;
b) a Művész Mozitól díjmentesen kérheti azon megadott adatok frissítését, zárolását vagy törlését, amelyek feldolgozása nem felel meg a fenti rendelkezéseknek;
c) kérheti a személyes adatok feldolgozásának megszüntetését;
d) online fizetés esetén a szolgáltatásokért történő fizetés kizárólag a Művész Mozi weboldalán keresztül történhet.

24. Annak érdekében, hogy kiküszöbölje annak kockázatát, hogy az ügyfelek adatai harmadik személy birtokába kerüljenek és azokkal visszaéljenek, a Művész Mozi garantálja a számítógépes rendszerek biztonságát. A weboldal üzemeltetője a személyes adatok védelmét olyan technikai intézkedések alkalmazásával biztosítja, amelyek a hatályos jogszabályok előírásainak megfelelően az ügyfelek személyes adatainak legmagasabb szintű biztonságát garantálják. 

PANASZOK

25. Az Ügyfél a helyfoglalással és jegyvásárlással kapcsolatban a Weboldalon keresztül a vásárlás napjától számított 5 (öt) naptári napon belül panaszt tehet.

26. A panaszokat a következő e-mail címre lehet elküldeni: muvhazkonyaadam@gmail.com. A panasz tartalmában az ügyfélnek meg kell adnia a panasz tárgyát és a tranzakció számát. A Weboldal üzemeltetője nem vállal felelősséget a Vevő által végrehajtott hibás vásárlásokért, különösen a hibás vagy pontatlan adatok megadásáért.

27. A panaszt a weboldal üzemeltetője a panasz beérkezésétől számított 10 munkanapon belül megvizsgálja. Az üzemeltető a panasz kivizsgálását követő 30 munkanapon belül e-mailben tájékoztatja a felhasználót a döntésről.

28. A panasznak a Weboldal Üzemeltető általi vizsgálata nem érinti a felhasználó azon jogát, hogy az okozott kárért kártérítést követeljen.

29. Az Ügyfél kérheti az Alternatív Vitarendezési Eljárást amelyet az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) biztosít, az itt leírtak szerint: https://reclamatiisal.anpc.ro/